FiNiFox pregunta
Una entrevista con Charlotte de Mercado Medic sobre su pasión por la tecnología de rehabilitación, sus enfoques personales y una mirada a las ayudas que realmente facilitan la vida cotidiana de los niños.
1. ¿quién es usted?
Preséntese brevemente: ¿Quién es usted, más allá de su cargo y función?
Soy Charlotte, holandesa y llevo casi 18 años en Alemania, así que ya soy un poco alemana. La razón por la que me mudé a Alemania fue mi marido, y lo sigue siendo. Ahora tenemos dos hijos (12 y 10 años, chica y chico) y hace dos meses tenemos una gata que se llama Eva. Me encanta mi familia, mis amigos, mi trabajo y la música, me encanta cantar bajo el nombre de Charlotte la Die.
¿Cómo entraste en el mundo de las ayudas pediátricas?
Después de estudiar terapia ocupacional en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Ámsterdam, en realidad quería trabajar en terapia del dolor o terapia de la mano. A menudo me decían que si hubiera sido un puesto nuevo me habrían contratado, pero para una cobertura de maternidad de tres meses querían a alguien con experiencia. Por eso no pude encontrar trabajo en este campo en aquel momento.
Entonces solicité trabajo en una tienda de suministros médicos de Ámsterdam, Welzorg. Allí aprendí sobre tecnología de rehabilitación y desde entonces no me he ido. Me encanta este sector. Hoy no puedo ni imaginarme que al principio fuera tan escéptica al respecto.
¿Hubo algún momento o alguna persona que le impactara especialmente?
Creo que siempre hay varios momentos en la vida que te forman o te dirigen en una dirección determinada. Fui acosada y más tarde amada (probablemente también por cantar), así que he experimentado de todo. De alguna manera, incluso hoy estoy agradecida por cómo me ha ido la vida. Y también agradezco que un jefe me "empujara" a las ventas. Encontré mi mayor pasión en la combinación de la terapia ocupacional y las ventas.
¿Qué suele sorprender a la gente cuando te conoce mejor?
Que también puedo estar de mal humor 😉 .
2. su trayectoria y su motivación
¿Por qué hace lo que hace?
Me encanta la tecnología de la rehabilitación porque ayuda a las personas. Me supone un reto. Y me gusta este "juego": ganar dinero para el propietario, minimizar los costes para los pagadores y seguir haciendo feliz a la persona, que para mí es la más importante de todo este sistema.
¿Qué le motiva concretamente para desarrollar productos para niños discapacitados en el día a día?
El niño. La persona. Y, en última instancia, su felicidad.
¿Qué valores le guían en su trabajo?
Que todo el mundo debe poder ser como es. Y que todo el mundo debe valorarse a sí mismo y a los demás tal y como son.
¿Hubo momentos en los que dudaste y por qué te quedaste?
¿En Alemania o en la tecnología de la rehabilitación? 😉 .
Me quedo porque soy una persona leal. Porque siempre busco formas de mejorar las cosas. Y porque, de alguna manera, siempre consigo sacar lo positivo.
3. entre bastidores del desarrollo
¿Cómo se desarrolla una nueva ayuda, desde la idea inicial hasta el producto acabado?
Las ideas surgen de nuestro conocimiento del mercado y de nuestro estrecho contacto con clientes/padres y terapeutas. Nuestro equipo de ventas recoge estas experiencias y necesidades de la vida cotidiana y las incorpora a las nuevas ideas. El desarrollo propiamente dicho tiene lugar en nuestro equipo de Suecia.
¿Quién participa en este proceso?
Principalmente en el desarrollo de productos, pero por supuesto también en ventas, terapeutas y usuarios, que aportan su experiencia y sus necesidades.
¿A qué dan especial importancia en el desarrollo y la producción?
Funcionalidad, durabilidad y sostenibilidad. También es importante para nosotros que la producción se realice en Europa.
¿Qué materiales o tecnologías utilizan y por qué?
Nos aseguramos de utilizar materiales lo más sostenibles posible y de que los productos puedan reciclarse fácilmente más adelante.
¿Hay algo que sorprendería a los padres si pudieran ver cómo se fabrican sus productos?
Quizá que sigue habiendo mucho trabajo manual. La producción es sueca y transparente, no hay lugares de producción ocultos. Actualmente estoy trabajando en la creación de vídeos para mostrar todo esto. Así que no dejes de seguir nuestro canal de Instagram.
¿Qué es especialmente delicado o difícil en el sida para niños?
En última instancia, lo mismo se aplica a todas las personas: deben sentirse cómodas y poder hacer lo que quieran con la ayuda. En el caso de los productos para niños, también es importante que puedan crecer con ellos.
4. su equipo y su filosofía
¿Qué hace especial a su equipo?
Nos compenetramos bien y además tenemos muy buen contacto personal.
¿Cómo trabajáis juntos, es más creativo y caótico o estructurado y técnico?
Bueno... pregunta a los demás 😉 .
A veces así, a veces asá.
¿Qué es especialmente importante para ti en el trato con tus compañeros?
El respeto y el aprecio.
¿De qué te ríes a veces en el día a día?
De muchas cosas. La risa es lo mejor para el trabajo.
5. visión personal
¿Tiene alguna herramienta favorita de su mundo de productos? ¿Por qué ésta en particular?
En realidad no tengo una herramienta favorita. Pero estoy muy orgullosa de que mi marido y yo hayamos desarrollado el sistema de reposapiés abatible para nuestras sillas de ruedas eléctricas, por ejemplo. Para los niños, creo que nuestra REAL 9000 PLUS Kind es simplemente genial.
¿Recuerda alguna familia o algún niño para el que esta ayuda haya marcado la diferencia?
Sin duda. Recuerdo muchas situaciones y eso me llena el corazón de alegría cada vez.
¿Hay alguna herramienta que le gustaría desarrollar porque falta o podría ser aún mejor?
Sí, siempre hay ideas. Pero ya lo estamos haciendo muy bien con lo que hay actualmente y también hay muchos productos estupendos en el mercado.
Cuando piensa en las familias que utilizan sus productos: ¿Qué les desea?
Independencia y felicidad, y como terapeuta ocupacional, independencia también significa poder pedir ayuda.
6. perspectivas y conclusiones
¿Cómo ve el futuro de las ayudas pediátricas?
Creo que el sector de la rehabilitación es relativamente estable a pesar de todo el caos que hay en el mundo. Por supuesto, siempre hay ondulaciones, pero espero que sean limitadas. Por desgracia, no puedo predecirlo.
¿Qué avances o tendencias le parecen útiles y cuáles tiende a criticar?
Creo que es bueno que las experiencias se recopilen y se pongan en común para que los casos individuales dejen de serlo y podamos aprender de ellos. Al mismo tiempo, sé por mi vida multicultural y mi experiencia laboral que hay opiniones diferentes sobre ciertos temas en cada país, cada región e incluso en cada familia o consulta. Mientras algo funcione y ayude a la gente, para mí es básicamente correcto.
¿Qué debe cambiar urgentemente en la prestación de ayudas médicas?
La burocracia. Pero eso a veces parece una utopía. Quizá al menos tiempos de espera más cortos.