1. ¿quién es usted?
Preséntese brevemente:
¿Quién es usted y cómo entró en el sector de los suministros médicos?
Soy Björn, el fundador de STREHL Kinderrehatechnik. Cuando tenía 11 años, yo mismo estuve gravemente enfermo y tuve mucho contacto con técnicos ortopédicos; entonces eran mis héroes cotidianos. Así que me convertí en técnico ortopédico y a los 24 años creé mi propia empresa con el objetivo de fabricar accesorios no estándar.
¿Qué le atraía especialmente de trabajar con niños y sus familias?
El alto propósito de nuestro trabajo.
¿Hubo algún encuentro que cambiara su visión de este trabajo?
Sí, absolutamente. Un experimentado terapeuta Bobath con 40 años de experiencia examinó repetidamente nuestro trabajo con dureza. Le estoy infinitamente agradecido por ello. En mi opinión, no se puede plantear la pregunta "¿por qué?" con suficiente frecuencia para proporcionar a los niños una rehabilitación sensata.
2. trabajo diario y motivación
¿Cómo es para usted un día típico en el almacén de suministros médicos?
Variado: coordinación con los compañeros del servicio externo, coordinación de pedidos y el taller, así como diálogo regular con los terapeutas y las instalaciones. Para mí es importante observar lo que ocurre fuera: ¿Qué necesitan ahora mismo nuestros jóvenes clientes y sus familias? ¿Qué innovaciones podemos integrar o desarrollar nosotros mismos?
¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?
Me mueven las soluciones y las mejoras. Me complace convertir los problemas en soluciones reales para nuestros jóvenes clientes, cada día de nuevo.
¿Qué le supone un reto especial en su día a día?
El trato con los organismos de financiación y la burocracia asociada.
¿Hay alguna situación que se le haya quedado grabada?
Sí, el cuidado de un niño de 14 años de Arabia Saudí, espástico y paralítico, que no había recibido ninguna terapia ni ayuda desde su nacimiento. Conseguimos que se sentara por primera vez, algo que todavía me emociona.
3 Entre bastidores de la asistencia
¿Cómo organizan la prestación de asistencia médica?
Muy estructurada. Conocemos a los niños y a sus familias, registramos su vida cotidiana, su situación vital y sus mayores retos. A continuación hacemos un historial médico completo, desde la enfermedad subyacente hasta todas las funciones residuales existentes. Después probamos las ayudas adecuadas junto con los padres y los terapeutas, nos encargamos de la solicitud a la organización financiadora y fabricamos o modificamos la adaptación tras su aprobación. Transcurridos unos seis meses, nos ponemos en contacto con usted para revisar las ayudas.
¿Qué es especialmente importante para usted personalmente?
Nuestro deber de diligencia y la responsabilidad de nuestro trabajo. Es esencial que exista una relación buena y respetuosa entre las familias, los terapeutas y nosotros.
¿En qué parte del proceso se necesita mucha paciencia?
Sin duda, en el proceso de autorización con los proveedores de fondos.
¿Hay algo que los padres no suelen saber?
Facilitamos a los padres una hoja informativa sobre el proceso de concesión de una ayuda, con plazos realistas, en cuatro idiomas. Así no hay expectativas que no podamos cumplir.
¿Qué papel desempeña para ustedes el trabajo en equipo?
Un equipo, una misión. Nadie puede trabajar sin los demás.
Preguntado brevemente:
¿Estructura o flexibilidad?
Flexibilidad.
¿Seguridad o valor?
Valentía.
¿Qué es importante saber sobre los almacenes de suministros médicos?
¿Qué proveedor tiene las mejores soluciones para mis problemas, la mayor experiencia posible y un alto nivel de agilidad para facilitarme el día a día en el futuro?
4. equipo y filosofía
¿Qué hace especial a su equipo?
El objetivo claro de nuestro trabajo y la alegría de desarrollar soluciones que mejoran la vida. Nos entendemos muy bien y nos tratamos con mucho respeto.
¿Cómo describiría su actitud?
Nos mueve encontrar siempre la mejor solución para que los niños y sus familias puedan tener una vida más despreocupada y feliz.
5. opinión personal
¿Hay alguna ayuda en particular que se le haya quedado grabada?
La colocación de un brazo robótico a un niño con una enfermedad muscular. El niño pudo volver a ponerse sus propias gafas por primera vez, y nosotros pudimos ser testigos de ese momento.
¿Qué significa su trabajo para usted personalmente?
Mi trabajo me hace muy feliz. Desarrollar soluciones técnicas significativas a partir de problemas reales y reunir en el proceso a personas, terapeutas y un equipo entregado es algo muy especial para mí.
6. perspectivas y mensajes
¿Cómo ve el futuro de la prestación de ayudas a los niños?
Las soluciones técnicas son cada vez mejores, pero sólo tendrán éxito si se refuerza el lobby de la atención pediátrica.
¿Qué cambios le gustaría ver en el sector?
Menos burocracia y plazos de autorización mucho más rápidos. Doce semanas no encajan con el desarrollo del niño; necesitamos urgentemente procedimientos simplificados.
¿Qué consejo le gustaría dar a los padres?
Que sean valientes y confíen en sí mismos. Sean críticos con cada adaptación, y especialmente a la hora de elegir el distribuidor de suministros médicos adecuado.